자주 묻는 질문

크레딧 시스템 & 요금제

크레딧이란?

크레딧은 Nordy에서 AI 기능을 사용할 때 소모되는 단위예요. 작업의 복잡도와 해상도에 따라 소모량이 달라져요.

무료 제공

회원가입 시 매월 무료 크레딧이 제공돼요. 별도 결제 없이 서비스를 체험해볼 수 있어요.

요금제

최신 요금제와 가격은 Nordy Pricing 메뉴에서 확인해주세요.

구독 플랜과 선불 크레딧(Pay As You Go) 두 가지 방식이 있어요.

구분	구독 플랜	Pay As You Go
결제 방식	월간 자동 결제	필요할 때 일회성 구매
처리 우선순위	우선 처리 큐 적용	일반 큐
기능 접근	모든 기능 동일	모든 기능 동일
API 노드	사용 가능	사용 불가능

크레딧 소모 기준

기능과 설정에 따라 크레딧 소모량이 달라져요.

해상도, 스텝 수가 높을수록 더 많은 크레딧이 필요해요.
워크플로우가 복잡할수록 소모량이 증가해요.
결과물의 퀄리티, 생성 여부와 상관없이 GPU 자원을 소모한 시간만큼 차감돼요
유료 api의 경우 노르디가 아닌 해당 api 제공자가 정해둔 금액에 따라 차감돼요

커뮤니티 & 디스코드

Nordy는 커뮤니티 기반 플랫폼이에요. 다른 유저들과 소통하며 더 많은 것을 얻을 수 있어요.

디스코드 참여 방법

Nordy 디스코드 서버에 참여하면 다양한 도움을 받을 수 있어요.

디스코드 링크: https://discord.gg/2q8bErfT

커뮤니티에서 할 수 있는 것

다른 유저의 워크플로우를 공유받고 내 목적에 맞게 리믹스해 사용할 수 있어요.
생성물에 대한 피드백을 주고받을 수 있어요.
새로운 기능이나 팁에 대한 정보를 빠르게 얻을 수 있어요.
이벤트에 참여하여 크레딧을 받을 수도 있어요.

트러블슈팅 & 에러 대응

자주 발생하는 문제

증상	원인	해결 방법
이미지 업로드 실패	파일 크기 초과 또는 미지원 포맷	10MB 이하 PNG/JPG 파일을 사용해보세요.
생성이 오래 걸려요	서버 부하 또는 높은 해상도 설정	잠시 기다리거나 해상도를 낮춰보세요.
생성 결과가 이상해요	프롬프트가 모호하거나 설정 오류	프롬프트를 더 구체적으로 수정해보세요.
크레딧이 부족해요	크레딧 소진 또는 만료	크레딧을 추가 구매하거나 요금제를 확인해보세요.
워크플로우 실행 에러	호환되지 않는 노드 또는 모델	커스텀 노드 및 모델 호환성을 확인해보세요.

자주 묻는 질문 (FAQ)

기본

Q. 무료로 사용할 수 있나요?

A. 네, 회원가입 시 매월 무료 크레딧이 제공돼요. 무료 크레딧으로 모든 기능을 체험할 수 있어요.

Q. 어떤 기기에서 사용할 수 있나요?

A. 웹 브라우저가 있는 모든 기기에서 사용 가능해요. Mac, Windows, 태블릿 모두 지원해요.

Q. 생성한 이미지의 저작권은 누구에게 있나요?

A. 서비스 이용약관을 확인해주세요. 자세한 사항은 이용약관 페이지를 참고해주세요.

Q. 구독을 해지하려면 어떻게 하나요?

A. 계정 설정에서 요금제 관리 메뉴를 통해 해지할 수 있어요. 남은 크레딧은 만료일까지 사용 가능해요.

Q. 크레딧이 만료되면 어떻게 되나요?

A. 크레딧은 구매 후 90일이 지나면 자동으로 만료돼요. 만료 전 사용해주세요.

Q. 결제 수단은 무엇을 지원하나요?

A. Stripe, Toss Payments 등을 통해 결제할 수 있어요.

Q. 생성에 실패하면 크레딧이 소모되나요?

A. 서버 오류로 생성에 실패한 경우, 크레딧은 소모되지 않아요.

서비스 이용 및 속도

Q. 서비스가 갑자기 비정상적으로 느려졌어요. 원인이 무엇인가요?

A. 서비스는 요청을 큐(Queue) 기반으로 순차 처리합니다. 느려지는 현상은 오류가 아니라 대기 요청이 일시적으로 몰린 상태일 가능성이 높습니다.

Q. 큐 대기 시간이 너무 길어요. 제 작업만 멈춘 것 같아요.

A. 모든 작업은 공정한 시스템에 의해 순서대로 처리됩니다. 앞에 요청이 많으면 대기 시간이 길어질 수 있으며, 멈춘 것처럼 보여도 정상적으로 대기 중인 상태입니다. 대기열이 줄어들면 자동으로 처리가 시작됩니다.

Q. 크레딧을 구매했는데도 여전히 느려요.

A. 크레딧 구매는 사용 권한을 획득하는 것이며, 큐의 우선권을 보장하지는 않습니다. 더 빠른 처리를 원하신다면 크레딧 구매가 아닌 구독(Plan 구매)을 이용해 주세요. 높은 Plan일수록 큐 우선순위가 올라갑니다.

모델 및 워크플로우 (ComfyUI 관련)

Q. 모델 설치는 어떻게 신청하나요?

A. 현재 모델 설치는 사용자 요청 기반으로 진행됩니다. 처리 기간: 평일 기준 최대 12시간 소요 (주말 요청은 차주 월요일 처리) 주의 사항: NSFW 모델이나 요청 형식에 맞지 않는 경우 설치가 진행되지 않습니다.

Q. 개인이 만든 커스텀 모델도 업로드할 수 있나요?

A. 현재는 서버 안정성과 보안상의 이유로 개인 모델의 자유 업로드는 불가능합니다. 추후 해당 기능을 제공할 계획이 있으니 조금만 기다려 주세요.

Q. 워크플로우가 실행되지 않거나 UI가 깨져 보여요.

A. 상황에 따라 아래 내용을 확인해 주세요. 실행 불가 시: 에러 메시지가 표시된 노드를 확인해 주세요. 필수 노드 연결 누락, 모델 미설치, 입력값 공백 등이 주요 원인입니다. UI 깨짐: ComfyUI 프론트엔드 버전 차이로 발생할 수 있습니다. 이 경우 해당 워크플로우를 노르디(NORDY) 내에서 다시 생성해야 합니다.

Q. 이미지는 어떻게 업로드하나요?

A. 워크플로우 내 ‘Load Image’ 노드를 통해 업로드할 수 있습니다. 업로드된 이미지는 해당 워크플로우 안에서만 사용되며 별도의 통합 보관함은 제공되지 않습니다.

기능 및 기술 지원

Q. 비디오 업로드 기능이 있나요?

A. 네, 현재 제한적인 방식으로 지원하고 있습니다. 40MB 이하의 webm, mp4 파일만 입력 가능합니다.

Q. API를 제공하거나 자동화 툴(n8n 등) 연동이 가능한가요?

A. 현재 공식 공개 API 및 외부 자동화 툴 연동은 지원하지 않습니다. 추후 제공 가능성은 열려 있으나 확정된 일정은 없습니다.

Q. “웹소켓 에러”가 뜹니다. 어떻게 하나요?

A. 네트워크 불안정이나 장시간 브라우저를 방치한 경우 발생할 수 있습니다. 새로고침 후 다시 시도해 보시고, 문제가 계속되면 브라우저 환경을 함께 적어 문의해 주세요. 해당 에러가 발생해도 서버에서 작업이 정상 진행 중이라면 결과물은 [이미지 파일] 탭에서 확인할 수 있습니다.

Q. 실행 중인 작업을 취소할 수 있나요?

A. 현재 시스템상 큐에 들어간 작업을 수동으로 취소하는 기능은 제공되지 않습니다. 실행 버튼은 신중하게 눌러 주세요.

계정 관리

Q. 구독 취소 및 계정 탈퇴는 어떻게 하나요?

A. 구독 취소는 My account 페이지에서 직접 할 수 있으며, 남은 이용 기간 동안은 혜택이 유지됩니다. 계정 탈퇴는 자동으로 처리되지 않으며 Discord 또는 채널톡을 통해 별도로 요청해야 합니다. 탈퇴 후에는 데이터 복구가 불가능합니다.

Q. 결제 영수증을 받을 수 있나요?

A. 채널톡으로 결제 계정 정보(이메일 등)를 남겨 주시면 확인 후 발급해 드립니다.

결제 / 요금제

Q. 연간 요금제는 없나요?

A. 노르디는 월 단위 또는 연 단위 정기결제 구조를 지원합니다. 현재 제공 중인 요금제는 안내 화면에 표시된 내용이 기준이며, 연간 요금제가 보이지 않는 경우 아직 제공되지 않는 상태입니다. 추가될 경우 별도 공지로 안내됩니다.

Q. 팀 요금제나 기업 요금제(엔터프라이즈)는 없나요?

A. 현재는 개인 계정 기반 구독을 기본으로 제공합니다. 팀 또는 기업 단위 요금제는 내부 정책 수립 후 제공 여부가 결정되며, 확정 시 공식 안내될 예정입니다.

Q. 결제일을 변경할 수 있나요?

A. 결제일은 구독을 시작한 날짜를 기준으로 고정됩니다. 현재 결제일을 직접 변경하는 기능은 제공되지 않습니다. 결제일을 바꾸려면 구독을 해지한 뒤 원하는 날짜에 다시 구독해야 할 수 있습니다.

구독 취소 / 환불

Q. 환불 규정이 궁금해요.

A. 환불 가능 여부는 결제 단위(월/연)와 유료 서비스 사용 여부에 따라 달라집니다. AI 기능을 사용하지 않은 경우에는 결제일로부터 7일 이내 취소 시 전액 환불가능하며, 7일 이후 취소 시 결제 금액의 10%를 제외한 금액이 환불됩니다. AI 기능을 한 번이라도 사용한 경우에는 월 구독은 해당 월 환불이 불가능하고, 연 구독은 해지 신청 월의 말일까지 이용 가능하며 이미 사용한 기간을 제외한 일부 금액만 환불됩니다. 이때 할인가가 아닌 정상 월 요금 기준으로 계산됩니다. 디지털 콘텐츠 특성상 사용 즉시 효용이 발생하므로 단순 변심에 의한 환불은 제한될 수 있습니다.

Q. 구독을 해지하면 서비스가 바로 종료되나요?

A. 아닙니다. 구독을 해지해도 이미 결제된 이용 기간은 종료일까지 그대로 유지됩니다. 해지는 다음 결제부터 자동 결제를 중단하는 방식입니다. 다만 회원 탈퇴를 진행하면 남아 있는 크레딧은 모두 소멸되며 복구되지 않습니다. 구독 해지와 회원 탈퇴는 서로 다른 절차입니다.

크레딧

Q. Credits은 무엇이고 어떻게 사용되나요?

A. 크레딧은 이미지 생성, 영상 생성, 워크플로우 실행 등 노르디의 AI 기능을 사용할 때 차감되는 사용 단위입니다. 무료 제공, 구독 포함, 별도 구매 방식으로 획득할 수 있으며 기능을 실행하면 자동으로 차감됩니다.

Q. 회원가입 후 2,500 Credits이 생겼어요. 무료인가요?

A. 네, 신규 가입자에게 제공되는 무료 웰컴 크레딧입니다. 지급일로부터 30일 후 자동 소멸됩니다.

Q. 이미지 1장당 혹은 영상 1개당 크레딧은 얼마나 차감되나요?

A. 크레딧 차감량은 고정되어 있지 않습니다. 사용한 모델, 워크플로우 구성, 설정값, 연산량에 따라 실제 사용량 기준으로 차감됩니다.

기능 / 콘텐츠

Q. Easy App은 어떻게 사용하나요?

A. Easy App은 특정 목적에 맞게 입력 과정을 단순화한 실행 방식입니다. 각 Easy App 상세 화면에 안내된 입력 방식과 예시를 기준으로 사용하면 됩니다.

Q. 노르디에서 생성한 이미지는 상업적으로 사용해도 되나요?

A. 생성한 콘텐츠의 활용 여부는 사용자 책임 하에 판단해야 합니다. 노르디는 생성 결과의 권리 상태를 보장하지 않으므로, 타인의 저작권, 초상권, 상표권을 침해하지 않는지 반드시 확인한 뒤 사용해야 합니다.

Q. 제가 만든 워크플로우를 메인에 올릴 수 있나요?

A. 콘텐츠를 공개로 설정하면 다른 사용자들이 열람할 수 있습니다. 노출 위치(메인, 탭, 정렬 방식 등)는 서비스 운영 정책에 따라 자동으로 결정됩니다.

Q. 파트너십이나 협업 제안은 어디로 하나요?

A. 사용 목적과 규모를 포함해 채널톡으로 문의해 주시면 담당 부서에서 검토 후 답변드립니다.